İptal ve İade Politikası

1. Ücretsiz deneme

Satın almadan önce hizmeti 3 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Deneme için kart bilgisi istenmez ve deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz. Deneme bitiminde abonelik başlatılmazsa hesap salt okunur hale gelir; verileriniz silinmez.

2. Aboneliğin iptali

• Aboneliğinizi panelden Abonelik ekranından veya [email protected] adresine e-posta göndererek dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer. Dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz; yeni dönem için ücret alınmaz.
• İptal sonrası hesap salt okunur olur: verileriniz görüntülenebilir ve dışa aktarılabilir, yeni kayıt oluşturulamaz.

3. İade koşulları

Abonelik, ödemenin onayıyla anında kullanıma açılan dijital bir hizmet olduğundan mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bununla birlikte aşağıdaki hallerde iade yapılır:

Durum	İade
Yanlışlıkla mükerrer (çift) ödeme	Tamamı iade edilir
Ödeme alındığı halde hizmetin açılmaması	Tamamı iade edilir
Bizden kaynaklanan ve 72 saatten uzun süren, hizmeti kullanılamaz kılan kesinti	Kesinti süresi kadar orantılı iade veya süre uzatımı
Yıllık abonelikte ilk 14 gün içinde talep (hizmetin esaslı şekilde kullanılmamış olması şartıyla)	Kullanılan gün düşülerek orantılı iade
Aylık abonelikte dönem ortasında iptal	İade yapılmaz; dönem sonuna kadar kullanım devam eder

4. İade süreci

1. Talebinizi [email protected] adresine, hesabınızın e-posta adresinden ve ödeme tarihini belirterek gönderin.
2. Talep en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu size bildirilir.
3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin karta yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle 2–10 iş günü).
4. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, Alıcı'nın bildireceği IBAN'a yapılır.

5. Paket değişikliği

Paket yükseltmelerinde, mevcut paketin kalan süresine karşılık gelen tutar yeni paketten düşülür. Paket düşürmede aradaki fark iade edilmez; yeni paket bir sonraki dönemde geçerli olur.

6. Hesabın kapatılması ve veriler

Hesabınızı tamamen kapatmak isterseniz verileriniz 30 gün saklanır ve bu sürede dışa aktarım talep edebilirsiniz. Sürenin sonunda veriler silinir veya anonim hale getirilir; vergi mevzuatı gereği saklanması zorunlu fatura ve ödeme kayıtları saklanmaya devam eder.